Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира какви лични данни събира и обработва „РАДЕКС–М“ ЕООД, собственик на марката ALDAGON – FOOD FOR DRAGONS, при използването на нашия уебсайт, електронен магазин и предоставяните от нас услуги.

При обработването на личните данни „РАДЕКС–М“ ЕООД действа като Администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство.

Настоящата политика обяснява какви данни събираме, защо ги обработваме, колко дълго ги съхраняваме, с кого можем да ги споделяме и какви права имате като субект на данни.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

„РАДЕКС–М“ ЕООД

ЕИК: 203919594

Адрес на управление:

гр. Пещера 4550

ул. „Никола Донски“ №2, ет.1

Телефон:

+359 882 02 26 95

E-mail:

office@aldagon.bg

Интернет страница:

www.aldagon.bg

„РАДЕКС–М“ ЕООД е собственик на регистрираната търговска марка ALDAGON – FOOD FOR DRAGONS.

Съгласно чл. 37 от Регламент (ЕС) 2016/679 дружеството не е задължено да назначава длъжностно лице по защита на данните (DPO).

За всички въпроси относно обработването на Вашите лични данни можете да се свържете с нас чрез горепосочените координати.

2. Какви лични данни събираме

При използване на нашия сайт можем да обработваме следните категории лични данни:

Данни за идентификация и контакт

име и фамилия;
телефонен номер;
електронна поща;
адрес за доставка;
адрес за фактура;
държава;
населено място;
пощенски код.

Данни за поръчки

история на направените поръчки;
закупени продукти;
стойност на поръчките;
избран начин на доставка;
избран начин на плащане;
издадени фактури.

Данни от комуникацията

въпроси;
запитвания;
сигнали;
коментари;
кореспонденция по телефон или електронна поща.

Данни за регистрация

При създаване на клиентски профил могат да бъдат обработвани:

потребителско име;
парола (в криптиран вид);
история на поръчките;
предпочитания.

Автоматично събирани данни

При посещение на сайта автоматично могат да бъдат събирани:

IP адрес;
тип устройство;
операционна система;
интернет браузър;
езикови настройки;
дата и час на посещението;
посетени страници;
продължителност на посещението;
източник на посещението.

3. Предоставяне на данните

Част от информацията е необходима за изпълнение на Вашата поръчка.

Задължителните полета са обозначени във формулярите на сайта.

Ако не бъдат предоставени необходимите данни, е възможно да не можем да обработим поръчката Ви или да предоставим желаната услуга.

Предоставянето на останалите данни е доброволно.

4. За какви цели използваме личните данни

Обработваме личните данни единствено за законни цели, включително:

обработване и изпълнение на поръчки;
доставка на продукти;
издаване на счетоводни документи;
обслужване на клиенти;
упражняване на законови права и задължения;
изпращане на информация относно поръчката;
подобряване на функционалността на сайта;
анализ на посещаемостта;
защита срещу злоупотреби;
изпращане на маркетингови съобщения само при дадено предварително съгласие.

5. Основания за обработване

Обработването на личните данни се извършва на едно или повече от следните основания:

изпълнение на договор;
предприемане на действия преди сключване на договор;
изпълнение на законово задължение;
защита на законните интереси на дружеството;
изрично съгласие на потребителя.

6. Споделяне на лични данни

Вашите лични данни не се продават и не се предоставят на трети лица за техни собствени маркетингови цели.

Данните могат да бъдат предоставяни единствено когато това е необходимо за изпълнение на услугата или когато законът го изисква.

В зависимост от конкретния случай информация може да бъде предоставяна на:

Куриерски фирми

За извършване на доставката предоставяме необходимите данни (име, телефон, адрес за доставка и при необходимост електронна поща) на избраната куриерска фирма.

Доставчици на платежни услуги

При онлайн плащане с банкова карта плащането се обработва чрез защитената платежна система Stripe.

„РАДЕКС–М“ ЕООД не получава и не съхранява данните на Вашата банкова карта.

Обработването на картовите плащания се извършва съгласно политиката за поверителност на Stripe и приложимото европейско законодателство.

Счетоводни услуги

При необходимост информация може да бъде предоставена на счетоводното обслужване на дружеството единствено за изпълнение на законовите задължения.

Хостинг и ИТ поддръжка

Данните могат да бъдат обработвани от доставчиците на хостинг услуги, техническа поддръжка и системна администрация единствено доколкото това е необходимо за нормалното функциониране и сигурността на сайта.

Държавни органи

Когато това е предвидено в закон, лични данни могат да бъдат предоставяни на компетентни държавни органи.

7. Методи на обработване на личните данни

„РАДЕКС–М“ ЕООД предприема всички необходими технически и организационни мерки за защита на личните данни от неправомерен достъп, загуба, унищожаване, промяна или неправомерно разкриване.

Обработването на личните данни се извършва чрез автоматизирани и неавтоматизирани средства, съобразно изискванията на Регламент (ЕС) 2016/679 и приложимото българско законодателство.

Достъп до личните данни имат само служители и лица, за които това е необходимо с оглед изпълнение на служебните им задължения, както и обработващи лични данни, с които „РАДЕКС–М“ ЕООД има сключени договори съгласно чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.

8. Конкретни дейности по обработване

8.1. Регистрация на клиентски профил

При регистрация обработваме личните Ви данни с цел:

създаване на клиентски профил;
идентификация при бъдещи поръчки;
достъп до историята на поръчките;
по-бързо обслужване.

Правното основание е изпълнение на договор.

8.2. Обработка на поръчки

За изпълнение на направените поръчки обработваме:

име;
телефон;
адрес;
електронна поща;
информация за закупените продукти;
начин на доставка;
начин на плащане.

Тези данни са необходими за:

приемане на поръчката;
обработването ѝ;
доставка;
издаване на счетоводни документи;
обслужване при рекламации и връщане на стоки.

8.3. Плащания

При избор на онлайн плащане чрез банкова карта плащането се обработва от Stripe Payments Europe Ltd.

Данните на банковите карти не се съхраняват от „РАДЕКС–М“ ЕООД.

За обработването на картовите плащания се прилагат правилата за защита на данните на Stripe.

8.4. Маркетинг

Само ако сте дали своето изрично съгласие можем да Ви изпращаме:

новини;
промоции;
информация за нови продукти;
специални предложения.

По всяко време можете безплатно да оттеглите това съгласие чрез линка за отписване или като ни пишете на:

office@aldagon.bg

8.5. Анализ на сайта

След Вашето съгласие сайтът може да използва аналитични услуги като:

Google Analytics;
Meta Pixel;
други аналитични инструменти.

Тези услуги се използват единствено за:

анализ на посещаемостта;
подобряване на сайта;
оптимизиране на потребителското изживяване.

9. Бисквитки

Нашият сайт използва бисквитки (Cookies).

Те могат да бъдат:

задължителни;
функционални;
аналитични;
маркетингови.

Подробна информация относно тяхното използване е публикувана в отделната Политика за бисквитките.

10. Международно предаване на данни

В определени случаи е възможно личните данни да бъдат обработвани от доставчици на услуги, установени извън Европейското икономическо пространство.

Когато това се случва, „РАДЕКС–М“ ЕООД гарантира, че трансферът се извършва единствено при наличие на подходящи гаранции съгласно Регламент (ЕС) 2016/679, включително чрез стандартни договорни клаузи на Европейската комисия или друг приложим механизъм.

11. Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за целите, за които са събрани, освен ако законът изисква по-дълъг срок.

По-конкретно:

данни за поръчки – за срока, необходим за изпълнение на договора и съобразно приложимите законови изисквания;
счетоводни документи – до 10 години, съгласно действащото данъчно и счетоводно законодателство;
кореспонденция с клиенти – до 5 години, освен ако законът изисква друго;
маркетингови съгласия – до тяхното оттегляне;
данни от клиентски профил – до неговото изтриване от потребителя или до изтичане на законовите срокове.

След изтичането на приложимите срокове личните данни се изтриват или анонимизират.

12. Вашите права

Съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 имате право:

да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
на достъп до личните си данни;
да поискате коригиране на неточни данни;
да поискате изтриване на личните си данни („право да бъдеш забравен“), когато са налице законовите предпоставки;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу обработването;
да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат;
да прехвърлите данните си към друг администратор, когато това е приложимо;
по всяко време да оттеглите дадено съгласие, когато обработването се основава на съгласие.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

13. Как можете да упражните правата си

За упражняване на някое от горепосочените права можете да се свържете с нас:

???? office@aldagon.bg

или

???? +359 882 02 26 95

Ние ще разгледаме всяко искане и ще Ви отговорим в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

14. Право на жалба

Ако считате, че обработването на Вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни

гр. София 1592

бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Тел.: +359 2 915 3 518

Електронна поща: kzld@cpdp.bg

Интернет страница: https://www.cpdp.bg

15. Промени в настоящата политика

„РАДЕКС–М“ ЕООД си запазва правото да изменя и допълва настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, предоставяните услуги или начина на обработване на личните данни.

Актуалната версия на Политиката за поверителност винаги е публикувана на интернет страницата www.aldagon.bg.

16. Последна актуализация

Последна актуализация: 09.07.2026 г.