website statistics

Политика за поверителност

Тази политика за поверителност и защита на личните данни има за цел да разясни какви данни събираме за Вас и как ги обработваме, когато използвате нашия уебсайт, различни функции на електронния ни магазин и при телефонен контакт с нас.

При събирането на тази информация ние действаме като администратор на данни и от закона - Общ регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) се изисква да ви предоставим информация за нас, за това как използваме вашите данни и за правата, които имате върху тях.

Яснота на юрисдикцията

Юридическото лице „РАДЕКС – М“ ЕООД, със седалище, адрес на управление и  адрес за кореспонденция: гр. Пещера, ул. Никола Донски 2, ет.1 е собственик на марката “ALDAGON – FOOD FOR DRAGONS”.  Можете да се свържете с нас на пощенския ни адрес, по електронна поща на адрес: office@aldagon.bg или по телефона на 0882 02 26 95.

Не се изисква да имаме длъжностно лице по защита на данните, затова всички запитвания относно използването на вашите лични данни трябва да бъдат адресирани до горепосочените данни за контакт.

Видове събирани данни

Радекс-М ЕООД и уебсайт „ALDAGON – FOOD FOR DRAGONS” събират различни видове лични данни, директно от вас. Категориите лични данни, които събираме, включват:

Данни за контакт: Вашият имейл адрес, собствено име, фамилия, пощенски адрес, държава, град, област, пощенски код, телефонен номер.

Съдържание, генерирано от потребителите: Всякакви предпочитания за продукти, коментари, въпроси, отговори и други форми на генерирано от потребителите съдържание, които предоставяте.

Автоматизирано събиране на данни: Данни за използване, събирани автоматично при взаимодействие с нашия уебсайт, които могат да включват IP адреса на вашето устройство, характеристики на уеб браузъра и поведение при сърфиране.

Тези лични данни се събират по различни начини, включително информация, която ни предоставяте директно, данни, събирани автоматично при използване на нашите услуги.

Задължително и доброволно предоставяне на данни: Въпреки че определена информация е от съществено значение за предоставянето на нашите услуги (обозначена със звездичка [*] на нашите формуляри), вие имате избор да не предоставяте незадължителни данни, без това да повлияе на наличността или функционалността на нашите услуги. Ако имате въпроси относно задължителните данни, моля, свържете се с нас на: office@aldgon.bg.

Отговорност на потребителя: Вие носите отговорност за всички лични данни, получени, публикувани или споделени чрез този уебсайт, и потвърждавате, че давате съгласието си да ни ги предоставите.

Услуги за анализ на трети страни: Използваме аналитични услуги на трети страни, за да разберем как се използват нашите услуги и да ги подобрим. Тези услуги събират данни пряко или косвено от използването на нашия уебсайт от вас. Това става само с вашето съгласие.

Автоматизирано събиране на информация: Нашият сайт събира техническа информация, за да оптимизира вашето изживяване, включително, но не само, IP адреси на устройства, типове браузъри и предпочитания.

Използване на услуги на трети страни: Нашият уебсайт интегрира услуги като плъгини за социални медии, които може да събират информация за използването на уебсайта ни от ваша страна. Съветваме ви да се запознаете с политиките за поверителност на тези услуги на трети страни, за да разберете техните практики за обработка на данни. Това става само с вашето съгласие.

Допълнителни източници на информация: Възможно е да получаваме информация за вас от публични и търговски източници, за да подобрим нашите услуги и предложения.

Вашите права и избори

Имате право да разбирате, да осъществявате достъп и да контролирате личните данни, които съхраняваме за вас. Това включва искане на информация относно конкретните данни, които събираме, тяхното използване и вашите права да коригирате или изтриете тази информация. За запитвания или искания относно вашите лични данни, моля, свържете се с нас на office@aldgon.bg.

Споделяне на лична информация

В Радекс-М ЕООД ценим високо доверието и неприкосновеността на личния живот на нашите клиенти. Ангажираме се да обработваме вашата лична информация с най-голяма грижа, като гарантираме спазването на правните задължения и нашата отдаденост на прозрачността и сигурността. Този раздел изяснява с кого споделяме вашата информация и условията, при които това се случва.

Извън описаните ситуации, ако възникне необходимост от споделяне на вашата лична информация с допълнителни страни, ние ще ви информираме предварително, като ви предоставим възможност да се откажете от такова споделяне.

Метод и основания за обработване на данните

Методи на обработване

Радекс-М ЕООД предприема подходящи мерки за сигурност, за да предотврати неоторизиран достъп, разкриване, промяна или неоторизирано унищожаване на вашите лични данни.

Обработването на данни се извършва с помощта на компютри и/или ИТ инструменти, следвайки организационни процедури и режими, строго свързани с посочените цели. Освен това в някои случаи данните могат да бъдат достъпни за определени типове лица, отговорни и участващи в работата на този уебсайт (администрация, продажби, маркетинг, правни въпроси, системна администрация) или за външни страни (като трети страни – доставчици на технически услуги, пощенски оператори, хостинг доставчици, ИТ компании, комуникационни агенции), назначени при необходимост. Такива външни страни действат като Обработващи данни за Радекс-М ЕООД. Актуализираният списък на тези страни може да бъде поискан от Радекс-М ЕООД по всяко време.

 Радекс-М ЕООД може да обработва вашите лични данни, ако е налице едно от следните условия:

•Предоставянето на данни е необходимо за изпълнението на договор с вас и/или за всякакви преддоговорни задължения по него, което включва обработка на поръчки, доставка на продукти, управление на връщания и улесняване на плащанията. 

•Обработването е необходимо, за да се защитят вашите жизненоважни интереси.

•Обработването е необходимо за спазване на правно задължение, на което Радекс-М ЕООД подлежи, като счетоводство, данъчно отчитане, отговор на правни процедури и спазване на изискванията за безопасност на продуктите. 

•Обработването е необходимо за целите на законните интереси, преследвани от Радекс-М ЕООД или от трета страна.

 Специфични дейности по обработване:

В контекста на нашите договорни отношения ние обработваме вашата лична информация, за да изпълним договора си с вас, да предоставим нашите продукти и услуги и да управляваме нашите взаимоотношения. Това включва няколко специфични дейности:

Управление на потребителски акаунти: За клиентите събраните данни са насочени  към улесняването на трансакционния аспект на закупуването на нашите продукти. Това обикновено включва потребителски имена, имейл адреси и данни за фактуриране и доставка, необходими за обработването и изпълнението на поръчките. Правното основание за обработване на клиентски данни е договорна необходимост, която е съобразена със специфичните изисквания за закупуване и получаване на продукти. Клиентските данни се съхраняват за срока на активност на акаунта и в съответствие с приложимите закони.

Обработка и изпълнение на поръчки: Когато обработваме поръчки и изпълняваме трансакции, събираме информация за фактуриране и адреси за доставка. Тази дейност се простира до управление на счетоводството, фактурирането и събиране на вземания, необходими за извършване на покупки и управление на връщания. Основанието за тази обработка е договорна необходимост и данните се запазват за срока на трансакцията и за спазване на счетоводните и данъчни разпоредби.

Маркетингови и промоционални дейности: За маркетингови и промоционални дейности, като изпращане на бюлетини, събираме имейл адреси със съгласието на потребителя. Правното основание за тази обработка е съгласието. Изрично съгласие се получава и за участие в анкети, получаване на маркетингови съобщения и персонализирани онлайн изживявания чрез използване на бисквитки и подобни технологии. Данните се съхраняват, докато не оттеглите съгласието си или не се отпишете.

Анализ на уебсайта: В контекста на анализа на уебсайта може да събираме информация като хронология на сърфирането с вашето изрично съгласие. Тази обработка е специално за целите на анализа за оптимизиране на потребителското изживяване и подобряване на нашите услуги. Данните се съхраняват за период, необходим за аналитични цели, редовно се преглеждат и се анонимизират, когато е възможно. Използваме бисквитки за целите на анализа на уебсайта. С натискането на бутона „Приемам“, вие предоставяте изричното си съгласие за евентуално събиране на информация, като например история на сърфиране. Тези данни ни помагат да подобрим потребителското изживяване и нашите услуги. Можете да управлявате вашите предпочитания за бисквитките, като щракнете върху „Настройки на бисквитките“.

Поддръжка: За да предоставим поддръжка на клиенти, събираме и обработваме имена и информация за контакт. Това обработване се основава на законни интереси, свързани с услугата за поддръжка. То включва адресиране на запитвания, управление на спорове и разрешаване на проблеми. Данните ще бъдат запазени за разумен период за отговор на получените запитвания и за целите на водене на документация.

Преследвани законни интереси: Нашите дейности по събиране и обработване на данни също се ръководят от законни интереси, с цел подобряване на сигурността на цифровата платформа, провеждане на вътрешни одити, управление на рискове, осигуряване на непрекъснатост на бизнеса, подобряване на потребителското изживяване и функционалността на уебсайта, гарантиране на сигурност и цялост на нашите системи, провеждане на статистически анализи за подобряване на нашите услуги и предоставяне на ефективна поддръжка. Това обхваща широк спектър от дейности, включително, но не само, подобряване на предлаганите продукти, улесняване на комуникацията и разработване на нови услуги.

Във всеки случай Радекс-М ЕООД  с удоволствие ще помогне за изясняване на конкретното правно основание, което се прилага за обработването, и по-специално дали предоставянето на лични данни е законово или договорно изискване, или изискване, необходимо за сключване на договор.

 Място

Данните се обработват в  офиса на Радекс-М ЕООД.

Време на съхранение

Личните данни ще бъдат обработвани и съхранявани толкова дълго, колкото се изисква от целта, за която са били събрани.

Следователно: •Личните данни, събрани за цели, свързани с изпълнението на договор между вас и Радекс-М ЕООД, ще бъдат запазени до пълното изпълнение на договора.

•Личните данни, събрани за целите на законните интереси на Радекс-М ЕООД,  ще бъдат съхранявани толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на тези цели. 

•Радекс-М ЕООД  може да има право да съхранява лични данни за по-дълъг период, когато сте дали съгласие за такова обработване, стига то да не бъде оттеглено. Освен това Радекс-М ЕООД може да бъде задължена да съхранява личните данни за по-дълъг период, когато е необходимо за изпълнение на законово задължение или по нареждане на орган. След изтичане на периода на съхранение личните данни ще бъдат изтрити.

Правата на потребителите

Вие можете да упражнявате определени права по отношение на вашите лични данни, които се обработват от Радекс-М ЕООД.

По-специално имате право да направите следното:

•Оттеглите съгласието си по всяко време. Имате право да оттеглите съгласието си, когато преди това сте го дали за обработка на вашите лични данни.

•Възразите срещу обработката на вашите данни. Имате право да възразите срещу обработването на вашите данни при определени обстоятелства и ако то се извършва на правно основание, различно от съгласие. Когато вашите лични данни са били обработени за целите на директния маркетинг и с вашето съгласие, можете да възразите срещу това обработване по всяко време.

•Достъп до вашите данни. Имате право да научите дали данните се обработват от Радекс-М ЕООД, да получите информация относно определени аспекти на обработването и да получите копие от данните, които се обработват.

•Проверите и коригирате вашите данни. Имате право да проверите верността на вашите данни и да поискате те да бъдат актуализирани или коригирани, когато са неточни или неактуални.

•Ограничите обработването на вашите данни. Имате право, при определени обстоятелства, да ограничите обработването на данните си. В този случай Радекс-М ЕООД  няма да обработва вашите данни за други цели, освен за съхраняването им.

•Поискате личните ви данни да бъдат изтрити или премахнати по друг начин. Имате право, при определени обстоятелства, да поискате изтриване на вашите данни.

•Получите данните си и ги прехвърлите на друг администратор. Имате право да получите вашите данни в структуриран, широко използван и машинно четим формат и, ако е технически осъществимо, да ги предадете на друг Администратор без никакви пречки. Тази разпоредба е приложима, при условие, че данните се обработват с автоматизирани средства, и че обработването се основава на вашето съгласие, на договор с вас или е част от него, или на преддоговорни задължения.

Как да упражнявате тези права

Всички искания за упражняване на вашите права могат да бъдат насочени към Радекс-М ЕООД, като се свържете с нас на office@aldagon.bg.